Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans motif à fournir.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, avec son étiquetage d'origine et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : guillaumepro033@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : 5 Residence de la chatellenie, 62840 Fleurbaix, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour prépayée, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions — articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert, notamment les produits phytosanitaires descellés, pour des raisons de sécurité. Contactez-nous pour toute question concernant un produit spécifique.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours calendaires.

Délai de rétractation légal — Union européenne

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires, sans motif à fournir. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine avec son étiquetage complet.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous à : guillaumepro033@gmail.com