Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : août 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Guillaume Dupuis, vendeur sous la marque NeoGreen, et tout acheteur effectuant un achat sur la boutique en ligne NeoGreen. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Nom : Guillaume Dupuis

Marque commerciale : NeoGreen

Adresse : 5 Residence de la chatellenie, 62840 Fleurbaix, France

Téléphone : +33756818736

Email : contact@neogreen.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits phytosanitaires (herbicides, fongicides, engrais) décrits sur les fiches produits de la boutique. NeoGreen s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées mais ne saurait être tenu responsable d'erreurs ou omissions.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif. NeoGreen garantit que les produits sont livrés dans leur emballage d'origine fabricant, avec leur étiquetage complet.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. NeoGreen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine, sans montant minimum. Aucun frais de traitement ou de préparation n'est ajouté.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et l'adresse de livraison vous est envoyé automatiquement.

NeoGreen se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de fraude suspectée. L'acheteur en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Klarna

Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments (protocole SSL). NeoGreen ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. NeoGreen ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir.

Les retours sont entièrement gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée sur simple demande. Le remboursement est effectué sous 7 jours calendaires suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de :

Garantie légale de conformité — 2 ans à compter de la livraison (art. L217-4 du Code de la consommation)
Garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, NeoGreen procède au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais pour l'acheteur.

9. Responsabilité

NeoGreen ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un non-respect des instructions d'utilisation ou de la réglementation en vigueur. L'acheteur est seul responsable du bon usage des produits achetés conformément à leur étiquetage et aux réglementations applicables.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de celle-ci. Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@neogreen.fr.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du vendeur.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.